Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Στην Εν Κέδρω καπνοπωλείο Ι.Κ.Ε., στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σας. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, παρακαλούμε ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας και να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, αζημίως και χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.

Στην περίπτωση αυτή, επιβαρύνεστε μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων (έξοδα μεταφοράς).

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει να πληρούνται σωρευτικά οι εξής προϋποθέσεις:

  • Κατάσταση Προϊόντος: Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία του να είναι άθικτη (χωρίς να έχει αποσφραγισθεί ή παραβιασθεί η ταινία ασφαλείας).
  • Εξαιρέσεις Υγιεινής: Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (είδη καπνιστού, υγρά αναπλήρωσης, επιστόμια), επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής.
  • Παραστατικά: Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο αγοράς.

3. Διαδικασία Επιστροφής

Πριν από κάθε ενέργεια, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Διεύθυνση Επιστροφής:

Εν Κέδρω καπνοπωλείο Ι.Κ.Ε. Λεωφ. Ελ. Βενιζέλου 97, Καλλιθέα, Τ.Κ. 176 71, Αθήνα

4. Επιστροφή Χρημάτων ή Αντικατάσταση

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και επιβεβαιώσουμε την κατάστασή του, μπορείτε να επιλέξετε:

  1. Αντικατάσταση: Με άλλο προϊόν ισόποσης αξίας.
  2. Επιστροφή Χρημάτων: Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 14 – 30 ημερών με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή (πιστωτική κάρτα, τραπεζική κατάθεση ή επιστροφή μετρητών σε περίπτωση αντικαταβολής).

5. Έλεγχος κατά την Παράδοση

Για τη δική σας προστασία, σας προτρέπουμε να ελέγχετε προσεκτικά τη συσκευασία κατά τη στιγμή της παραλαβής. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε εμφανή ελαττώματα ή φθορές (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, λάθος είδος), παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα (εντός 24 ωρών) ώστε να αναλάβουμε την αντικατάστασή του χωρίς δική σας επιβάρυνση.